产品支持计划118金宝搏app

现场服务工程师。这只涵盖了我工作的一个方面。除了在本领域锻炼，我还希望通过服务帮助台，电子邮件，电话，任何其他方式提供远程客户支持客户可以联系我！118金宝搏app

在为Brooks工作之前，我在皇家空军中担任近11年，担任航空电子航空器技术人员。我加入了16次直接在上学的工作，并在RAF中通过了大部分技术培训。在我的时间，我在3种非常不同的飞机类型工作，并被要求部署到世界几个不同的地区，其中包括对阿富汗，阿曼的2个不同的部署以及向美国，亚洲和欧洲部分地区的旅行。

我的职业生涯亮点是在飞行医院使用时在C-17飞机上工作，以便尽可能快地将受伤的士兵恢复到英国急诊手术。在RAF大约7年后，我被晋升为飞机主管（在军事方面的下士）。虽然在这一级别中，我监督一支开展彪马直升机的深层维护和升级的团队。在此作用中，我还能够在自己的时间完成进一步的电气和电子资格。

我最喜欢的事情是和服务团队的其他成员一起工作。我们的团队很小，这意味着我们经常在一起工作。因此，我们会形成良好的关系。旅行也是我如此喜欢我的工作的一个重要原因，这两件事很好地结合在一起，当(尽管有COVID)我们可以在晚上下班后在外国城市散步，吃点东西/喝点饮料。因为我们在世界各地都有网站，这也意味着我每周都能与来自不同国家的人进行互动和工作，这真的很有意义。

从我的第一天与我一起工作的第一天，我见证了人们竭尽全力，以确保客户对所提供的服务感到满意。工程师始终愿意做任何需要提供优质的客户服务，无论是迟到，何时分钟，还是处理意外的计划变化。我试图遵循向我展示了我的人的领导，并将这个精神传递给他人。因此，我认为大多数客户都互动的觉得他们可以依靠服务团队让他们出于他们最终进入的任何问题场景。

最疯狂的旅行故事还没发生过。然而，我正前往卡塔尔的多哈，为一位客户服务，由于旅行限制，我们已超过12个月无法联系到他。我抵达中国后，必须在酒店内进行7天隔离，才能进入中国。因此，我将被隔离一周，除酒店房间外，任何地方都不能进入。一旦我们完成了隔离，我们将在该国进行2周的服务和其他一些维修。

我只想重申，在这么短的时间空间内让我成为团队的一个有用成员，重申了如何重要的服务团队。118金宝搏app如果我需要它，我的同事总是在手头提供信息和技术帮助，无论他们自己多么忙碌。服务团队的每个人都带着同样的态度，它真的是指我们能够在每一个时刻提供高质量的客户支持。118金宝搏app我一直在任务，让我们的最新新雇用速度达到速度，我试图将同样的态度传递给他。

全球现场服务运营总监，位于马萨诸塞州切姆斯福德。

它完全是偶然的，我最初进入现场服务。从大学毕业后，在机械工程学位毕业后，我开始作为一个现场服务工程师，其中我安装，合格，修复和维护了半导体制造中使用的PECVD和CVD设备。在该领域几年后，我很幸运能够接受客户的应用程序知识，并了解提供服务和服务支持策略，并将其应用于新产品和产品升级，而在同一组织的一部分硬件工程团队的一部分118金宝搏app。

自从我一直寻求新的经验和新挑战以来，在我作为机械工程师的时间之后，我在项目管理，供应链管理，账户管理和业务运营中举行了角色，但我意识到我错过了与客户直接工作的机会opened up, I joined the Brooks’ Field Service organization.

在业务中，您可以看到对客户的直接影响。此外，它需要这么多不同的技能来保持业务运行，成功，同时保持客户的快乐。这是复杂和挑战，没有两天是一样的。但是，也许最重要的是，有机会被我学习的团队所包围并可以支持，因此他们可以使我们的客户发现，测试和提供新药或疗法。118金宝搏app

来自高度自动化的半导体行业，看看许多生命科学实验室依旧依赖手动操作是一个令人惊讶的。然而，在过去的几年中，自动化越来越多地称赞了我们的客户的工作，让他们专注于更增值的活动。作为一个例子，我已经看到了客户从一块自动化设备到现在，在工作单元中共同集成了几件设备，以及最近对移动机器人的兴趣，有助于提高准确性和效率。

此外，我们现在也看到了自动化现场服务解决方案或支持技术的应用。118金宝搏app通过预测性维护和移动现场服务应用等工具，现场服务机构可以更快速地预测客户需求，提高效率。目睹过去几年的演变是一件令人着迷的事情;我很期待看到这个行业的下一个飞跃。

总的来说，我相信所有的客户都有相同的期望。他们想要被倾听，让我们真正理解他们的需求或痛点。客户希望我们积极响应，主动与他们沟通。而且，顾客也渴望轻松但个性化的体验。布鲁克斯服务团队致力于为客户提供解决方案。

该团队在几个小时后拨打电话并不罕见，旅行最后一分钟，延长住宿或隔离区以支持或使我们的客户的成功。118金宝搏app这是我相信的承诺，客户最欣赏。这笔承诺和驱动器也是我对服务团队的欣赏。

全球服务合同管理管理员。

在加入Brooks服务团队之前，我在软件和制造部门工作过。我觉得这使我能够为我的角色带来丰富的专业知识。我在McGuffie Brunton技术办公室开始了我的行政职业，将MRP解决方案提供给广泛的企业。当我22岁时，我决定离开英国澳大利亚的阳光，在那里，我花了一个令人惊叹的一年，享受悉尼的喧嚣，后来探索东海岸不得不提供的所有内容。

2002年，我回到英国，搬到了伦敦。我曾在Aspect Software的专业服务团队担任资源规划师，与60名现场服务工程师合作，为全球的银行和航空公司部署创新的呼叫中心解决方案。

在此之后，我将在制造专业音频设备的Martin Audio担任销售管理经理的角色。如果您曾经去过Glastonbury，Rio或Bottlock USA的岩石等节日，则它将是Martin Audio的系统提供声音。

2017年，我回到了曼彻斯特，开始在服务团队中的布鲁克斯自动化工作。在此期间，我在订购管理，资源规划中工作，现在我与Brooks客户基础合作，组织全球服务合同耗材和仪器(包括4T），1188金宝搏亚洲 ， 和自动商店．

布鲁克斯服务团队是一个快节奏的环境，我们将始终努力为客户提供最高水平的支持。118金宝搏app了解布鲁克斯服务团队一直在努力和支持牛津大学，阿斯塔尼卡和辉瑞在全球大流行期间的组织真的确实让你在我们所做的118金宝搏app事物中感到自豪感。

技术支持工程师。118金宝搏app

我作为客户支持工程师3年，为客户和机器人系统提118金宝搏app供支持。在此之前，我的背景是在工业控制系统中，我作为一个小项目，支持工程师设计，安装和支持分布式控制系统。118金宝搏app

我喜欢你在客户支持下所面临的挑战。118金宝搏app每一天都有不同的挑战，因为客户有不同的需求和过程，这些会影响到他们需要的支持。118金宝搏app

我最喜欢的产品是XPEEL.由于它背后的概念非常简单，但它在客户工作流程中解决了一个非常重要的问题。虽然我最想与我们一起工作的产品是我们的自动商店因为我喜欢自动化和机器人。

我们的客户期望高度的服务，他们保持最新的问题，并提供坚固且可靠的解决方案。

我收到了我的B.。在伍斯特理工学院的电气和计算机工程中，以及我的M.S.在约翰霍普金斯大学的系统工程中。

我在国防行业工作的前8年的职业生涯侧重于系统要求，集成和测试活动。然后，我在2014年加入了Brooks作为Cryo Engineering Team的领先试验工程师。我最初专注于我们的初始产品发布的系统要求，设计验证和可靠性测试。后来，我继续扩大我额外的产品的角色以及项目和功能管理。

在Brooks生命科学产品工程团队中不缺少项目，这两个项目都包括在内188宝金博手机网址1188金宝搏亚洲 和耗材和仪器．我们开发新颖的技术，并在一些非常令人兴奋的空间中（例如细胞和基因治疗）。

目前，我们正在准备一个庞大的项目，通过PDI流程并最终启动。我们支持超过6118金宝搏app个变种BioStore™三世低温， OEM临床存储产品，定制仪器，目前正在测试/发布3种新仪器。

客户的满意对我们的团队至关重要。我们认真对待每一个输入，并实施设计更新，为客户提供一流的解决方案。这些项目总是优先考虑的，以确保我们的产品符合期望。

工程团队与许多客户具有协作关系，使我们能够充分了解他们的需求，以确保我们在课堂解决方案中提供最佳。

我很幸运能与这样一个协作和多元化的团队一起工作。我们的团队动力和我以前共事过的任何团队都不一样，我很享受这种同志情谊。再加上令人兴奋的新技术，以及在生命科学领域产生积极影响的机会，这对专业和个人来说都是一次真正丰富的体验。

最有价值的产品是BioStore™三世低温．这是我在布鲁克斯的第一个项目，真正种植了这支球队的脚。我能够体验到现实的概念并成功推出它。它允许我成为工程师和领导者的机会。它给客户带来了客户，我不会有机会见面并真正了解这项技术如何支持他们及其目标。118金宝搏app

现场服务工程师。

我的职业生涯始于在VAIA技术公司当车间技术员。他们专门制造机器视觉检测系统。我负责布线、组装和测试这些系统，并为FAT做准备。我在这个岗位上做得很出色，最后在我的职责中增加了安装和现场服务。在从事自动化工作之前，我在汽车行业工作，修改高端汽车的制造和修改电子设备。

我喜欢的有很多方面。我喜欢旅游，参观一些我通常不会去的地方。我喜欢这份工作带来的不断变化的挑战。它永远不会令人厌烦或单调。我能遇到各种各样有趣的人。

我看到我们一直在努力更新和改进我们的产品。

我认为我们的客户欣赏我们的沟通水平和我们致力于使我们的产品满足他们的需求的奉献精神。我们的客户期望我们的工作如预期的那样，并改善他们的工作流程。他们希望低停机时间，快速响应时间和知识渊博的人来回答他们的问题。

我于2017年1月开始在布鲁克斯工作，担任欧盟服务经理，支持118金宝搏app自动存储产品．之后，我于2020年1月成为全球服务总监，支持全球服务业务。118金宝搏app

我拥有电子/电气工程和全球各个地点的30年服务管理体验。118金宝搏app基于加利福尼亚硅谷的大型全球半导体设备制造商，支持客户面临的操作和大型帽子安装和维持机会。

我喜欢在生命科学领域快速发展的行业中工作。我参与客户参与，解决客户的高价值问题，并领导一个高度积极和以客户为中心的团队。我很高兴在船上和介绍新的团队成员在我们的旅程。

在季度增长的重要季度在经济上和扩大我们的产品组合和产品多样化方面非常积极，就像我80年代后期科技繁荣的经历一样。令人兴奋的时期是未来的！

我猜所有产品以及布鲁克斯如何在整个实验室环境解决方案中提供并提供工厂宽交钥匙解决方案。

我目前在家里，但我被雇用了曼彻斯特英国办公室。自7月2020年7月以来，我的旅行非常有限。这是我25年来在家中最长，连续的时期。

从半导体行业的长期职业生涯中加入Brooks是一个很容易的选择，因为它所带来的机会和增长。向我们的新客户、新环境、新员工、新挑战、新机遇，我从来没有失败过。这是一个巨大的旅程，我挑战你成为布鲁克斯生命科学体验的一部分!!

客户支持工程师。118金宝搏app

我去了机械工程技术学院。在布鲁克斯之前，我为一台机器视觉和自动化集成商工作，为食品，汽车和电子行业提供定制产品。我发现我每天使用计算机，机械，电气和故障排除技能，真正成为所有交易的现代杰克。

我喜欢在布鲁克斯在我的时间里用我的客户制作的关系。我喜欢了解他们的实验进程，以及布鲁克斯产品如何适应他们的工作流程，帮助他们获得最佳体验。

客户预期并从布鲁克斯员工及时接收及时，友好，专业，知识渊博的服务。我可能并不总是对我的客户可能会提出的每个问题都不总是答案，但他们很欣赏我会在布鲁克斯找到适当的资源，并及时提供适当的解决方案。

在我在Brooks的7年期间，我很兴奋地看到速度，自动化能力的增加，以及增加用户界面的灵活性自动存储．我很高兴看到我们的系统在未来的改进，因为我们不断为持续改进过程提供反馈。

我从波士顿飞往圣地亚哥的直飞航班不得不在丹佛停留加油。飞行途中，飞机上的广播广播说，我们必须在丹佛作一次“技术停留”。飞机着陆了，一辆油罐车停在飞机停靠的地方，跑道旁装满了飞机，我们再次起飞前往圣地亚哥。我们在圣地亚哥安全着陆后，我查了一下这个现象，发现3000英里的航程差不多是一架空客320的最大航程，如果遇到足够多的逆风，就需要“技术站”。